Mission, Vision, Purpose e Valori: i pilastri dell’Identità Aziendale
Mission, Vision, Purpose e Valori: differenze e tratti in comune
Ciascuna azienda è dotata di una propria identità, che ne definisce gli obiettivi, la forma e il modo di operare nel mercato. La Mission, la Vision, il Purpose e i Valori sono i quattro elementi imprescindibili che definiscono questa identità e che rappresentano l’anima dell’azienda.
Mission e Vision
La Mission di un’azienda è una dichiarazione concisa che descrive la ragione principale per cui esiste, il cuore pulsante dell’attività aziendale. La Missione guida ogni azione intrapresa dall’azienda e definisce il suo obiettivo principale, il pubblico di riferimento e il valore che essa è in grado di offrire. Essa è solitamente incentrata su un tratto distintivo che differenzia l’organizzazione dai competitors presenti sul mercato. La Mission è una vera e propria dichiarazione d’intenti dell’azienda, guida le decisioni strategiche e ha una connotazione prettamente concreta e operativa, orientata all’azione.
La Vision rappresenta la direzione futura dell’azienda e descrive dove l’azienda vuole arrivare e cosa vuole diventare. Rappresenta la sua immagine ideale, una meta ambiziosa ma realistica che l’azienda si prefigge di raggiungere e ha l’obiettivo di ispirare i dipendenti nello svolgimento delle loro attività quotidiane.
Una prima differenza tra questi due elementi è l’orizzonte temporale a cui appartengono: la Mission è una dichiarazione di intenti e fa riferimento agli obiettivi dell’azienda nel breve termine avvicinandosi al concetto di “presente”, al contrario, la Vision ha una prospettiva futura, e spiega cosa l’azienda vuole divenire nel tempo.
Inoltre, la Mission ha una connotazione più concreta e operativa, al contrario della Vision che è un elemento più astratto e meno specifico.
Come anticipato, la Mission rappresenta la ragione d’essere dell’azienda, risponde quindi alle domande “Cosa fa l’azienda?”, “Come lo fa?”, “A quale target si rivolge?”. La Vision, invece, descrive l’obiettivo a lungo termine dell’organizzazione e risponde alle domande “Dove vuole arrivare l’azienda?”, “Quali sono le aspirazioni e i sogni dell’azienda?”, “Quale problema risolve?”.
Purpose e Valori
Una volta chiarito il significato e le differenze tra Mission e Vision è possibile introdurre gli altri due elementi che costituiscono l’identità aziendale: il Purpose e i Valori.
Il Purpose, o Scopo, è un elemento recente, ma fondamentale per la definizione dell’identità aziendale. Si tratta di un concetto che va oltre le classiche strategie di marketing o di business, e che si concentra sulla “missione sociale” dell’azienda. Il Purpose rappresenta il motivo più profondo dell’esistenza dell’azienda e definisce il ruolo che essa intende assumere all’interno della società. È strettamente correlato alla responsabilità sociale di un’azienda (CSR) e prende in considerazione anche il suo impatto economico, sociale e ambientale. Si tratta di un elemento che, negli anni, sta acquistando un’importanza elevata, poiché i consumatori sono sempre più attenti alle questioni ambientali e sociali, e valutano l’affidabilità di un’azienda anche in base alla sua etica.
Nonostante sia anch’esso, come la Mission, legato al concetto di “ragion d’essere” dell’azienda, il Purpose ha un significato più profondo. La Mission si concentra sugli obiettivi a breve termine, mentre il Purpose definisce lo scopo a lungo termine dell’azienda mettendo in luce l’impatto che essa vuole avere sulla società. Il Purpose rappresenta l’essenza stessa del business e va oltre l’aspetto meramente economico, estendendosi all’impatto che l’azienda ha sul contesto in cui è inserita.
Il Purpose risponde alle domande: “Qual è lo scopo ultimo dell’azienda?”, “Qual è il perché più profondo della sua esistenza?”. Questo evidenzia che, a differenza della Mission, il Purpose non ha una connotazione particolarmente concreta e operativa, ma più astratta (come la Vision).
L’ultimo elemento che caratterizza l’identità aziendale sono i Valori. Essi rappresentano i principi sottostanti alle decisioni e alle azioni dell’azienda, le linee guida di comportamento per tutti i membri dell’organizzazione. I Valori rappresentano l’etica e il credo che l’azienda si impegna a trasmettere e promuovere attraverso la sua attività. È l’insieme dei principi etici e morali che guidano gli azionisti, i collaboratori e i clienti, e che quindi sono alla base della relazione con essi.
Di seguito verranno proposti due esempi con l’obiettivo di mostrare l’applicazione concreta dei concetti appena presentati.
Barilla:
Mission: “Aumentare il valore delle nostre marche, la loro natura distintiva e il legame emotivo che stringono con le persone. Fornire prodotti di alta qualità, anche dal punto di vista nutrizionale. Migliorare la sostenibilità e la trasparenza delle nostre filiere, dal campo alla tavola. Incentivare lo spirito imprenditoriale tra le nostre persone.”
Vision: “Aiutiamo le persone a vivere meglio, portando ogni giorno nella loro vita il benessere e la gioia del mangiar bene.”
Purpose: “La gioia del cibo per una vita migliore.”
Valori:
- “Passione: metterci il cuore per l’eccellenza dei nostri prodotti”
- “Coraggio: superare le sfide per andare avanti”
- “Curiosità: capacità di ascoltare per trovare soluzioni innovative”
- “Fiducia: lavorare insieme verso un futuro comune” – “Integrità: essere trasparenti per il rispetto delle persone e del pianeta”
Netflix:
Mission: “L’obiettivo di Netflix è intrattenere il mondo. Non importa cosa ti piace o dove vivi, con noi hai accesso a uno straordinario catalogo di serie TV, documentari, film e giochi per dispositivi mobili: puoi guardare tutto ciò che vuoi in qualsiasi momento e con un semplice abbonamento. I nostri contenuti in streaming sono disponibili in oltre 30 lingue e 190 paesi perché le grandi storie possono arrivare da ogni luogo ed essere apprezzate ovunque. Siamo i più grandi fan dell’intrattenimento e non vediamo l’ora di farti scoprire la tua prossima storia preferita.”
Vision: “Noi di Netflix aspiriamo a intrattenere il mondo, creando grandi storie da qualsiasi luogo e offrendo alle persone maggiore scelta e pieno controllo della loro esperienza, ovunque si trovino.”
Purpose: “Le storie ci commuovono. Ci fanno provare più emozioni, vedere nuove prospettive e avvicinarci gli uni agli altri.”
Valori: “Altruismo. Coraggio. Comunicazione. Inclusione. Integrità. Passione. Innovazione. Curiosità.”
Comunicare Mission, Vision, Purpose e Valori
Dopo aver identificato e definito in modo chiaro i quattro elementi che costituiscono l’identità aziendale, l’azienda deve essere in grado di comunicarli, sia internamente che esternamente. La comunicazione della Mission, Vision, Purpose e Valori è utile a coinvolgere i dipendenti, i clienti e gli stakeholder dell’azienda, creando un senso di appartenenza e di condivisione degli obiettivi.
Comunicazione interna
La comunicazione interna della Mission, Vision, Purpose e i Valori è utile non solo a coinvolgere i dipendenti e creare un senso di appartenenza all’organizzazione, ma facilita anche l’implementazione di Strategie di Employer Branding per le quali è fondamentale che gli Ambassador conoscano la cultura e attività aziendale.
Una comunicazione multicanale permette all’azienda di sfruttare diversi canali per creare più punti di contatto con i propri dipendenti e veicolare i messaggi in modo più efficace. Newsletter, incontri periodici, eventi di team building, intranet e social network aziendali sono alcuni tra gli strumenti che l’azienda ha a disposizione per comunicare la propria identità ai propri dipendenti.
La formazione è un altro mezzo utile per consentire ai dipendenti di essere pienamente a conoscenza della Mission, Vision, Purpose e Valori. L’attività di formazione può essere realizzata attraverso corsi, workshop, webinar e materiali didattici, come guide e manuali, incentrati sul tema dell’identità aziendale.
Comunicazione esterna
La comunicazione esterna è importante affinché anche i clienti, fornitori e gli altri stakeholders esterni conoscano la Mission, Vision, Purpose e i Valori aziendali in modo tale che possano identificarsi con essi. Una buona comunicazione dell’identità aziendale consente all’organizzazione di rimarcare i principi in cui crede e che sono alla base della sua attività, attirando così un pubblico di potenziali clienti che si sente affine ad essi.
Negli ultimi anni, i consumatori sono diventati sempre più sensibili all’etica e alla responsabilità sociale delle aziende, nonché alle politiche di diversità e inclusione adottate. Pertanto, un’azienda che incarna questi ideali dovrebbe sfruttare una comunicazione efficace per trasmetterli all’esterno e attrarre clienti.
Inoltre, grazie alla comunicazione esterna l’azienda può presentarsi in modo chiaro, creando un’immagine forte e riconoscibile agli occhi degli stakeholders, mettendo in risalto i tratti distintivi che la differenziano dai competitors.
Anche in questo caso, l’azienda può utilizzare diversi canali, tra cui sito web e social network aziendali, campagne pubblicitarie, ma anche eventi, fiere e congressi.
Mission, Vision, Purpose e Valori: differenze e tratti in comune
Ciascuna azienda è dotata di una propria identità, che ne definisce gli obiettivi, la forma e il modo di operare nel mercato. La Mission, la Vision, il Purpose e i Valori sono i quattro elementi imprescindibili che definiscono questa identità e che rappresentano l’anima dell’azienda.
Mission e Vision
La Mission di un’azienda è una dichiarazione concisa che descrive la ragione principale per cui esiste, il cuore pulsante dell’attività aziendale. La Missione guida ogni azione intrapresa dall’azienda e definisce il suo obiettivo principale, il pubblico di riferimento e il valore che essa è in grado di offrire. Essa è solitamente incentrata su un tratto distintivo che differenzia l’organizzazione dai competitors presenti sul mercato. La Mission è una vera e propria dichiarazione d’intenti dell’azienda, guida le decisioni strategiche e ha una connotazione prettamente concreta e operativa, orientata all’azione.
La Vision rappresenta la direzione futura dell’azienda e descrive dove l’azienda vuole arrivare e cosa vuole diventare. Rappresenta la sua immagine ideale, una meta ambiziosa ma realistica che l’azienda si prefigge di raggiungere e ha l’obiettivo di ispirare i dipendenti nello svolgimento delle loro attività quotidiane.
Una prima differenza tra questi due elementi è l’orizzonte temporale a cui appartengono: la Mission è una dichiarazione di intenti e fa riferimento agli obiettivi dell’azienda nel breve termine avvicinandosi al concetto di “presente”, al contrario, la Vision ha una prospettiva futura, e spiega cosa l’azienda vuole divenire nel tempo.
Inoltre, la Mission ha una connotazione più concreta e operativa, al contrario della Vision che è un elemento più astratto e meno specifico.
Come anticipato, la Mission rappresenta la ragione d’essere dell’azienda, risponde quindi alle domande “Cosa fa l’azienda?”, “Come lo fa?”, “A quale target si rivolge?”. La Vision, invece, descrive l’obiettivo a lungo termine dell’organizzazione e risponde alle domande “Dove vuole arrivare l’azienda?”, “Quali sono le aspirazioni e i sogni dell’azienda?”, “Quale problema risolve?”.
Purpose e Valori
Una volta chiarito il significato e le differenze tra Mission e Vision è possibile introdurre gli altri due elementi che costituiscono l’identità aziendale: il Purpose e i Valori.
Il Purpose, o Scopo, è un elemento recente, ma fondamentale per la definizione dell’identità aziendale. Si tratta di un concetto che va oltre le classiche strategie di marketing o di business, e che si concentra sulla “missione sociale” dell’azienda. Il Purpose rappresenta il motivo più profondo dell’esistenza dell’azienda e definisce il ruolo che essa intende assumere all’interno della società. È strettamente correlato alla responsabilità sociale di un’azienda (CSR) e prende in considerazione anche il suo impatto economico, sociale e ambientale. Si tratta di un elemento che, negli anni, sta acquistando un’importanza elevata, poiché i consumatori sono sempre più attenti alle questioni ambientali e sociali, e valutano l’affidabilità di un’azienda anche in base alla sua etica.
Nonostante sia anch’esso, come la Mission, legato al concetto di “ragion d’essere” dell’azienda, il Purpose ha un significato più profondo. La Mission si concentra sugli obiettivi a breve termine, mentre il Purpose definisce lo scopo a lungo termine dell’azienda mettendo in luce l’impatto che essa vuole avere sulla società. Il Purpose rappresenta l’essenza stessa del business e va oltre l’aspetto meramente economico, estendendosi all’impatto che l’azienda ha sul contesto in cui è inserita.
Il Purpose risponde alle domande: “Qual è lo scopo ultimo dell’azienda?”, “Qual è il perché più profondo della sua esistenza?”. Questo evidenzia che, a differenza della Mission, il Purpose non ha una connotazione particolarmente concreta e operativa, ma più astratta (come la Vision).
L’ultimo elemento che caratterizza l’identità aziendale sono i Valori. Essi rappresentano i principi sottostanti alle decisioni e alle azioni dell’azienda, le linee guida di comportamento per tutti i membri dell’organizzazione. I Valori rappresentano l’etica e il credo che l’azienda si impegna a trasmettere e promuovere attraverso la sua attività. È l’insieme dei principi etici e morali che guidano gli azionisti, i collaboratori e i clienti, e che quindi sono alla base della relazione con essi.
Di seguito verranno proposti due esempi con l’obiettivo di mostrare l’applicazione concreta dei concetti appena presentati.
Barilla:
Mission: “Aumentare il valore delle nostre marche, la loro natura distintiva e il legame emotivo che stringono con le persone. Fornire prodotti di alta qualità, anche dal punto di vista nutrizionale. Migliorare la sostenibilità e la trasparenza delle nostre filiere, dal campo alla tavola. Incentivare lo spirito imprenditoriale tra le nostre persone.”
Vision: “Aiutiamo le persone a vivere meglio, portando ogni giorno nella loro vita il benessere e la gioia del mangiar bene.”
Purpose: “La gioia del cibo per una vita migliore.”
Valori:
- “Passione: metterci il cuore per l’eccellenza dei nostri prodotti”
- “Coraggio: superare le sfide per andare avanti”
- “Curiosità: capacità di ascoltare per trovare soluzioni innovative”
- “Fiducia: lavorare insieme verso un futuro comune” – “Integrità: essere trasparenti per il rispetto delle persone e del pianeta”
Netflix:
Mission: “L’obiettivo di Netflix è intrattenere il mondo. Non importa cosa ti piace o dove vivi, con noi hai accesso a uno straordinario catalogo di serie TV, documentari, film e giochi per dispositivi mobili: puoi guardare tutto ciò che vuoi in qualsiasi momento e con un semplice abbonamento. I nostri contenuti in streaming sono disponibili in oltre 30 lingue e 190 paesi perché le grandi storie possono arrivare da ogni luogo ed essere apprezzate ovunque. Siamo i più grandi fan dell’intrattenimento e non vediamo l’ora di farti scoprire la tua prossima storia preferita.”
Vision: “Noi di Netflix aspiriamo a intrattenere il mondo, creando grandi storie da qualsiasi luogo e offrendo alle persone maggiore scelta e pieno controllo della loro esperienza, ovunque si trovino.”
Purpose: “Le storie ci commuovono. Ci fanno provare più emozioni, vedere nuove prospettive e avvicinarci gli uni agli altri.”
Valori: “Altruismo. Coraggio. Comunicazione. Inclusione. Integrità. Passione. Innovazione. Curiosità.”
Comunicare Mission, Vision, Purpose e Valori
Dopo aver identificato e definito in modo chiaro i quattro elementi che costituiscono l’identità aziendale, l’azienda deve essere in grado di comunicarli, sia internamente che esternamente. La comunicazione della Mission, Vision, Purpose e Valori è utile a coinvolgere i dipendenti, i clienti e gli stakeholder dell’azienda, creando un senso di appartenenza e di condivisione degli obiettivi.
Comunicazione interna
La comunicazione interna della Mission, Vision, Purpose e i Valori è utile non solo a coinvolgere i dipendenti e creare un senso di appartenenza all’organizzazione, ma facilita anche l’implementazione di Strategie di Employer Branding per le quali è fondamentale che gli Ambassador conoscano la cultura e attività aziendale.
Una comunicazione multicanale permette all’azienda di sfruttare diversi canali per creare più punti di contatto con i propri dipendenti e veicolare i messaggi in modo più efficace. Newsletter, incontri periodici, eventi di team building, intranet e social network aziendali sono alcuni tra gli strumenti che l’azienda ha a disposizione per comunicare la propria identità ai propri dipendenti.
La formazione è un altro mezzo utile per consentire ai dipendenti di essere pienamente a conoscenza della Mission, Vision, Purpose e Valori. L’attività di formazione può essere realizzata attraverso corsi, workshop, webinar e materiali didattici, come guide e manuali, incentrati sul tema dell’identità aziendale.
Comunicazione esterna
La comunicazione esterna è importante affinché anche i clienti, fornitori e gli altri stakeholders esterni conoscano la Mission, Vision, Purpose e i Valori aziendali in modo tale che possano identificarsi con essi. Una buona comunicazione dell’identità aziendale consente all’organizzazione di rimarcare i principi in cui crede e che sono alla base della sua attività, attirando così un pubblico di potenziali clienti che si sente affine ad essi.
Negli ultimi anni, i consumatori sono diventati sempre più sensibili all’etica e alla responsabilità sociale delle aziende, nonché alle politiche di diversità e inclusione adottate. Pertanto, un’azienda che incarna questi ideali dovrebbe sfruttare una comunicazione efficace per trasmetterli all’esterno e attrarre clienti.
Inoltre, grazie alla comunicazione esterna l’azienda può presentarsi in modo chiaro, creando un’immagine forte e riconoscibile agli occhi degli stakeholders, mettendo in risalto i tratti distintivi che la differenziano dai competitors.
Anche in questo caso, l’azienda può utilizzare diversi canali, tra cui sito web e social network aziendali, campagne pubblicitarie, ma anche eventi, fiere e congressi.
